建議從以下幾方面來測試：（註一）

一、檢查是否安裝了一些記憶密碼、或是可以消除密碼記憶之類的工具軟體。

這類軟體通常都會讓記憶密碼的功能不正常，有些人可能為了安全的理由，會安裝一些讓電腦不會記住網頁密碼的軟體，然而，他卻對這個軟體不熟，不知道還會有哪些其他的影響，他並不知道這種工具軟體連帶也會讓 OE 或其他軟體的記憶密碼功能不正常。

例如，「Windows Washer」這一個工具軟體他就會造成 Outlook Express 無法記憶密碼，因為它清除了一些不該清除的記錄。

若是 Windows Washer 所引起的問題，解決方法就不外乎：

• 當然是移除 「Windows Washer」

• 或者，不要勾 Windows Washer 中的「IE 5 Auto Complete From Data」這一項。（註二）

二、重建登錄資料

如果你很確定自己沒有安裝這一類的密碼管理軟體，Outlook Express 就是無法記住郵件帳號密碼的話，可能是關於密碼設定的一些登錄值出了問題，刪除相關的登錄，讓系統自動重建後再做收信測試。

這一部分比較麻煩，因為每種作業系統要改的登錄位置都不太一樣，請依照你的作業系統來選擇正確的方法。

Windows 2000 與 Windows XP、NT：

• 請注意：

修改前不可執行 Outlook Express，務必關閉 Outlook Express 後再進行修改。

此方法也適用於 Microsoft Outlook。

• 按「開始」，到「執行」，輸入 regedit，按確定。

• 到：
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\
  Protected Storage System Provider

• 先設定刪除機碼的權限，因為沒有被賦予刪除的權限，我們就沒有辦法刪除這個機碼，但是如果你原本就是以 Administrator 帳號登入，則可以省略這個設定權限的步驟，因為已經有了刪除機碼的權限。

到「編輯」>>「使用權限」，按「新增」，在「輸入物件名稱來源選取」欄中，輸入你登入本機的帳號，例如你目前是用 Tom 這個帳號登入作業系統，就輸入 Tom，按確定，依此類推。

選取方才新增的帳號，勾「完全控制」，按確定（這就是告訴電腦我讓 Tom這個 user 有權去刪除機碼）。

• 在Protected Storage System Provider 機碼之下，你會發現有一個很長的、以數字命名的機碼（像：S-1-5-2195912342-1076.....之類），把它刪除，就是在這個機碼上按右鍵選刪除。

如果有好幾個，全部刪除。

• 重新開機，執行 Outlook Express，到「工具」>>「帳戶」，選取你的郵件帳戶，按內容。

• 到「伺服器」，請重新輸入一遍你的帳戶名稱與密碼，並確認「記憶密碼」有被勾起來，按確定，按關閉。

• 按「傳送與接收」作測試，在第一次的時候，可能還會出現一次密碼詢問畫面，這是正常的，輸入密碼後按定，收完後，然後再按一次「傳送與接收」做測試，這時就不會再出現密碼詢問畫面了。

Windows 95、98與Me：

• 關閉 Outlook Express 再去執行以下動作。

• 按「開始」，到「執行」，輸入 regedit，按確定。

• 到：
  HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\
  Protected Storage System Provider

• 在Protected Storage System Provider 機碼之下，你會看見許多以使用者名稱命名的機碼，選擇你目前登入的使用者機碼，在其上按右鍵選刪除。（例如你是以  cat 登入 Windows 98，就刪除 cat 這個機碼，依此類推）。

如果你實在不知道目前是以什麼身分登入，Protected Storage System Provider 之下的機碼可以全部刪除。

• 重新開機，執行 Outlook Express，到「工具」>>「帳戶」，選取你的郵件帳戶，按內容。

• 到「伺服器」，請重新輸入一遍你的帳戶名稱與密碼，並確認「記憶密碼」有被勾起來，按確定，按關閉。

• 按「傳送與接收」作測試，在第一次的時候，可能還會出現一次密碼詢問畫面，這是正常的，輸入密碼後按定，收完後，然後再按一次「傳送與接收」做測試，這時就不會再出現密碼詢問畫面了。

註一：

如果 Outlook Express 每次接收郵件都要輸入密碼，即使都正確，對話框還是不斷跑出，這狀況與此案例不同，原因是：

• A：在同一時間內，郵件伺服器是不能同時登入。你不能從兩個地方「同時」去收同樣一個帳號的信。

例如我正在以甲電腦收 binbin@pchome.com.tw 的郵件，「此時此刻」就是在相同時間點上，我就不能用乙電腦去收 binbin@pchome.com.tw 上的郵件，因為已經登入了。

• B：網路傳輸不穩定、或者郵件主機太忙，這種情形，當然用戶端就沒輒了，只有等。

• C：使用者名稱或密碼錯誤。

以上A、B、C 三類中所出現密碼詢問的狀況，與本文章所要探討的問題不同， 請分辨清楚，不要亂套用，本例中案例產生的狀況是：

• 雖然會出現問密碼畫面，但是只要輸入正確密碼，仍然可以收信。

而A、B、C 幾類，即使輸入正確使用者、密碼，對話框還是會不斷跑出來，沒有辦法收信，請了解 這兩大狀況的差異。

註二：

 「IE 5 Auto Complete From Data」這個選項，不是在 IE 裡，是在「Windows Washer」這個軟體中，不找找錯對象了。

從「Windows Washer」這軟體，我們可以學到哪些經驗？

一、Windows 系統上的軟體間的相容性問題，一直是存在已久，作業系統、Outlook Express、Internet Explorer 等常常會受到一些外來的軟體影響它們的正常功能，所以在安裝一套新的工具軟體的時候，你要知道它相容性如何、可能會有哪些影響。

二、多了解你的軟體。有些人會安裝記憶密碼或強制不記密碼的軟體，裝了就不管了，時間一久，也忘了自己有裝這種東西。很多人也不會去注意自己使用的軟體有哪些地方會有可能的後遺症。

Readme、Help、FAQ 都沒有人看，反正用了再說，如果你使用的軟體多一分了解，也會多一分解決問題的能力。